Termini e Condizioni

1. About

Things to do CPH è un servizio di tour privati a piedi gestito da Felipe, guida locale indipendente con base a Copenaghen, Danimarca. In queste condizioni, "noi" indica Things to do CPH / Felipe in qualità di fornitore del tour, e "tu" indica la persona che effettua la prenotazione per conto del proprio gruppo.

Puoi contattarci a fbmalinarich@gmail.com o su WhatsApp al +45 91 69 08 50.

2. Cosa coprono queste condizioni

Queste condizioni si applicano a ogni prenotazione effettuata tramite thingstodocph.com per un tour privato a piedi di Copenaghen. Spuntando la casella di accettazione durante il pagamento, oppure completando e pagando una prenotazione, confermi di aver letto, compreso e accettato queste condizioni, inclusa la nostra politica di cancellazione descritta al punto 6.

Se qualcosa qui non coincide con quanto concordato direttamente con te per iscritto (ad esempio via WhatsApp per una prenotazione di gruppo personalizzata), quell'accordo diretto prevale per quella prenotazione specifica.

3. Il servizio di tour

Offriamo tour privati e guidati a piedi di Copenaghen per un unico gruppo, mai misto con altri viaggiatori. I tour sono condotti personalmente da Felipe e sono disponibili in italiano, inglese e spagnolo.

• Durata: 3 ore (Tour Essenziale), 4 ore (Tour Completo) o una giornata estesa fino a 9 ore, in base alla scelta effettuata al momento della prenotazione.
• Dimensione del gruppo: da 1 a 90 persone. Il prezzo è calcolato per gruppo, non per persona, in base al numero di persone e alla durata scelta, e viene mostrato per intero prima del pagamento.
• Punto d'incontro: per impostazione predefinita, Gammel Torv o Kongens Nytorv, nel centro di Copenaghen. Se ti è più comodo un punto diverso, faccelo sapere e faremo il possibile per venirti incontro. Il punto d'incontro esatto viene confermato via WhatsApp una volta completata la prenotazione.
• Percorso e tappe: l'itinerario si adatta ai tuoi interessi e al tuo ritmo nell'ambito del tempo prenotato; i luoghi specifici, i musei o i locali menzionati su questo sito illustrano un percorso tipico e possono variare in base al meteo, agli orari di apertura, a lavori in corso o alle tue preferenze.
• Cosa è incluso: il tempo della guida e il tour a piedi in sé. Biglietti per musei, attrazioni o trasporto pubblico, cibo, bevande e mance non sono inclusi, salvo diverso accordo esplicito concordato per iscritto con te.

I tour sono attività fisica: comportano camminare all'aperto, a un ritmo confortevole ma sostenuto, per l'intera durata prenotata, su ciottolati, scale e superfici irregolari tipiche di un centro storico, e con qualunque tempo atmosferico ci sia quel giorno a Copenaghen.

4. Prenotazioni e prezzi

Le prenotazioni si effettuano direttamente su thingstodocph.com tramite il nostro widget di prenotazione online: scegli data, ora, numero di persone e durata, e vedrai il prezzo finale del gruppo prima di pagare. I prezzi sono mostrati e addebitati in euro (EUR) e includono l'IVA ove applicabile.

Puoi prenotare fino a 12 ore prima dell'inizio del tour, in base alla disponibilità. Ti consigliamo di prenotare con il maggior anticipo possibile, soprattutto per le date in alta stagione o per gruppi di oltre 10 persone.

Ci riserviamo il diritto di correggere evidenti errori di prezzo o disponibilità sul sito (ad esempio, un malfunzionamento tecnico che mostra un prezzo di 0 €), anche dopo che una prenotazione sembra essere andata a buon fine; in tal caso ti contatteremo prima di addebitare qualsiasi importo ulteriore, oppure cancelleremo e rimborseremo integralmente la prenotazione interessata.

5. Pagamento

Il pagamento viene effettuato per intero, online, con carta, al momento della prenotazione, tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento. La tua prenotazione è confermata solo dopo che il pagamento è stato elaborato con successo; riceverai subito dopo un'email di conferma con la relativa fattura.

Utilizziamo la crittografia standard del settore per i pagamenti online e non vediamo né conserviamo mai personalmente i dati completi della tua carta.

6. Cancellazioni, modifiche e mancata presentazione da parte tua

Sappiamo che i piani cambiano, quindi la nostra politica di cancellazione è volutamente semplice:

• Cancellazione e rimborso: se cancelli almeno 48 ore prima dell'orario di inizio del tour, ti rimborsiamo l'importo pagato meno la commissione della piattaforma di pagamento, non rimborsabile a noi.
• Nessun rimborso se cancelli con meno di 48 ore di anticipo, o se semplicemente non ti presenti al punto d'incontro.

Puoi cancellare in qualsiasi momento tramite il link nella tua email di conferma, oppure scrivendoci direttamente. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale e possono richiedere alcuni giorni lavorativi per comparire sul tuo conto, a seconda della tua banca.

Se preferisci modificare data, ora, durata o numero di persone di una prenotazione esistente invece di cancellarla, contattaci il prima possibile: quando possibile, effettueremo la modifica senza costi aggiuntivi, in base alla disponibilità, ma non possiamo garantire che ogni richiesta possa essere soddisfatta. Una richiesta di modifica non confermata non cancella né modifica la tua prenotazione originale.

Se tu o un componente del tuo gruppo arrivate con più di 15 minuti di ritardo al punto d'incontro concordato senza avvisarci, potremmo dover accorciare il tour per adattarlo al tempo restante oppure, se non siamo più ragionevolmente in grado di erogarlo, trattarlo come una mancata presentazione ai sensi di questo punto.

7. Se dobbiamo modificare o cancellare un tour

Occasionalmente potremmo dover modificare o cancellare un tour confermato: a causa di condizioni meteorologiche estreme che renderebbero rischioso o irragionevole camminare all'aperto per ore, malattia, un'emergenza familiare, o un'altra situazione al di fuori del nostro ragionevole controllo (causa di forza maggiore). Se ciò accade, te lo comunicheremo il prima possibile e ti offriremo, a tua scelta, il rimborso completo o una riprogrammazione gratuita a una nuova data. Questa è l'unica compensazione che ti dobbiamo in queste situazioni.

8. Il tuo diritto di recesso

Se sei un consumatore nell'UE/SEE, i contratti che stipuli online normalmente prevedono un diritto di recesso di 14 giorni. Tuttavia, la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE, art. 16, lettera l, recepita in Danimarca tramite la Consumer Contracts Act) esclude questo diritto per i servizi relativi ad attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici, che è esattamente ciò che rappresenta una prenotazione di un tour a piedi per una data e un orario scelti.

Questo significa che il diritto di recesso standard di 14 giorni non si applica alla tua prenotazione di un tour; è invece la politica di cancellazione descritta al punto 6 qui sopra a regolare la tua possibilità di cancellare e ottenere il rimborso. Riteniamo che sia corretto, e te lo comunichiamo chiaramente qui, come richiesto dalla legge, prima che tu prenoti.

9. Comportamento, forma fisica e sicurezza

Prenotando, confermi che tu e tutte le persone del tuo gruppo siete ragionevolmente in forma per camminare all'aperto per l'intera durata del tour, e che ci avviserai in anticipo di eventuali problemi di mobilità, condizioni mediche o altre esigenze di cui dovremmo tenere conto. Siamo felici di adattare il percorso quando possibile, ma solo se ne siamo a conoscenza in anticipo.

I minori di 18 anni devono essere accompagnati da un adulto responsabile per l'intero tour. Potremmo terminare un tour in anticipo, senza rimborso per il tempo restante, se il comportamento di un partecipante mette a rischio la sicurezza del gruppo, della guida o di altre persone, o manca gravemente di rispetto nei confronti della guida o del pubblico.

Sei responsabile dei tuoi effetti personali, dei tuoi documenti di viaggio e di qualsiasi assicurazione personale, sanitaria o di viaggio che ritieni opportuna per il tuo viaggio. Ti consigliamo vivamente un'assicurazione di viaggio valida.

10. Responsabilità

Adottiamo una cura ragionevole nella pianificazione e nell'erogazione di ogni tour, ma un tour a piedi si svolge in un ambiente cittadino reale e non controllato. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per:

• Lesioni, perdite o danni causati dai normali rischi del camminare all'aperto (pavimentazione irregolare, condizioni meteo, traffico, folla), salvo quando causati da nostra negligenza;
• Atti, omissioni, orari di apertura, politiche di ammissione o sicurezza di musei, ristoranti, negozi o altri locali di terzi che visitiamo o consigliamo, che non sono sotto il nostro controllo;
• Perdite indirette o consequenziali, come la perdita di coincidenze di viaggio successive.

Nulla in queste condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode, o per qualsiasi altra questione che non possa essere legalmente esclusa o limitata ai sensi della normativa danese o europea a tutela dei consumatori. Fatto salvo quanto sopra, la nostra responsabilità totale nei tuoi confronti in relazione a una prenotazione è limitata all'importo pagato per quel tour.

11. Contenuti e proprietà intellettuale

I testi, le fotografie, gli itinerari e i consigli pubblicati su thingstodocph.com sono opere originali, scritte e testate di persona da Felipe, e sono protetti da diritto d'autore. Sei benvenuto a inserire link alle nostre pagine o a citare brevi estratti con chiara attribuzione e un link a thingstodocph.com; non è consentito riprodurre parti sostanziali del sito altrove, né presentare i nostri contenuti come propri, senza il nostro consenso scritto.

12. Reclami e risoluzione delle controversie

Se qualcosa nel tuo tour o nella tua prenotazione non è andato bene, ti chiediamo di dircelo prima direttamente a fbmalinarich@gmail.com: essendo un'attività piccola, con una sola guida, di solito possiamo risolvere le cose rapidamente e personalmente, e preferiamo farlo così piuttosto che farti affrontare un processo impersonale.

Se non riusciamo a risolvere un reclamo tra noi e sei un consumatore nell'UE, puoi anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr per presentare il tuo reclamo.

13. Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono disciplinate dalla legge danese. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta come descritto sopra sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali danesi. Se sei un consumatore residente in un altro paese dell'UE/SEE, ciò non ti priva della protezione garantita dalle norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.

14. Modifiche a queste condizioni

Potremmo aggiornare queste condizioni di tanto in tanto, ad esempio per riflettere un cambiamento nei nostri servizi o nella legge. La versione applicabile alla tua prenotazione è quella pubblicata su questa pagina il giorno in cui prenoti. Se apportiamo una modifica sostanziale, aggiorneremo la data di "ultimo aggiornamento" all'inizio di questa pagina.

15. Contatti

Le domande su queste condizioni o su una prenotazione esistente sono sempre benvenute:

Email: fbmalinarich@gmail.com
WhatsApp: +45 91 69 08 50