Informativa sulla Privacy
Quali dati personali trattiamo quando prenoti un tour o navighi su questo sito, perché, con chi li condividiamo e quali diritti hai. Per i cookie nello specifico, consulta la nostra Politica dei Cookie.
1. Chi è il titolare del trattamento
Things to do CPH è gestito da Felipe, guida locale indipendente con base a Copenaghen, Danimarca ("noi"). Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa.
Contatti: fbmalinarich@gmail.com · WhatsApp +45 91 69 08 50
2. Quali dati raccogliamo
Raccogliamo solo ciò che ci serve per gestire la tua prenotazione e rispondere ai tuoi messaggi:
- Dati della prenotazione: nome completo, indirizzo email, numero di telefono e un messaggio facoltativo, oltre a data, ora, durata e numero di persone del tour. Ce li fornisci direttamente al momento della prenotazione su thingstodocph.com.
- Dati di pagamento: non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta. Il pagamento è gestito interamente da Stripe sulla propria pagina di pagamento sicura; riceviamo solo la conferma che il pagamento è andato a buon fine, l'importo e un riferimento di pagamento.
- Comunicazioni: se ci scrivi via email o WhatsApp, conserviamo quella conversazione per risponderti e coordinare il tuo tour.
- Dati tecnici: come la maggior parte dei siti web, il nostro fornitore di hosting registra automaticamente informazioni tecniche di base (come il tuo indirizzo IP e il tipo di browser) per motivi di sicurezza e risoluzione dei problemi.
- Cookie: consulta la nostra Politica dei Cookie per la piccola quantità di dati che i cookie memorizzano sul tuo dispositivo.
3. Perché li trattiamo e la nostra base giuridica
- Per creare e gestire la tua prenotazione, inviarti la conferma e la fattura, ed erogare il tour: necessario per eseguire il contratto con te (GDPR art. 6.1.b).
- Per rispondere alle domande che ci invii prima o dopo la prenotazione: nostro interesse legittimo a fornire assistenza clienti (art. 6.1.f), oppure esecuzione del contratto se hai già prenotato.
- Per tenere la contabilità dei pagamenti ricevuti: obbligo legale ai sensi della normativa danese in materia contabile (art. 6.1.c).
- Per mostrarti annunci pertinenti e misurarne il rendimento tramite Google Ads: solo con il tuo consenso (art. 6.1.a), concesso o rifiutato tramite il banner dei cookie.
- Per mantenere il sito sicuro e diagnosticare problemi tecnici: nostro interesse legittimo (art. 6.1.f).
5. Trasferimenti internazionali
Alcuni dei servizi sopra indicati (Stripe, Google, Meta/WhatsApp) possono trattare dati al di fuori dell'UE/SEE, anche negli Stati Uniti. In tal caso, ci affidiamo alle garanzie richieste dal GDPR: fornitori certificati nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA e/o le Clausole Contrattuali Tipo della Commissione Europea.
6. Per quanto tempo li conserviamo
- I dati delle prenotazioni (compresi i dati personali in essi contenuti) vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa danese in materia contabile (attualmente 5 anni dalla fine dell'esercizio finanziario a cui si riferiscono) e poi eliminati.
- I messaggi scambiati via email o WhatsApp vengono conservati per il tempo ragionevolmente necessario a risolvere la tua richiesta, poi eliminati o archiviati.
- I dati dei cookie vengono conservati per il periodo indicato nella nostra Politica dei Cookie.
Se desideri che eliminiamo i tuoi dati prima di questi termini, laddove la legge lo consenta, consulta "I tuoi diritti" qui sotto.
7. Come li proteggiamo
Le prenotazioni sono conservate sul server del nostro fornitore di hosting, l'accesso al pannello di amministrazione con cui le gestiamo è protetto da credenziali di accesso, e il sito viene servito tramite HTTPS. Non gestiamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta: quel dato tocca esclusivamente i sistemi di Stripe. Nessun sistema online è sicuro al 100%, ma adottiamo misure ragionevoli e proporzionate alle dimensioni e alla natura di questa attività.
9. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR, puoi chiederci di:
- Accedere ai dati personali che deteniamo su di te;
- Rettificarli se sono inesatti;
- Cancellarli, quando non siamo tenuti a conservarli per motivi legali (come i registri contabili);
- Limitare il trattamento o opporti a determinati trattamenti;
- Ricevere una copia dei dati che ci hai fornito in un formato portabile;
- Revocare il consenso in qualsiasi momento per tutto ciò che si basa su di esso (come i cookie di Google Ads), senza pregiudicare il trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a fbmalinarich@gmail.com. Ti risponderemo entro un mese, come richiesto dalla legge.
10. Minori
I nostri tour possono includere bambini come parte di un gruppo familiare, ma la prenotazione deve essere effettuata da una persona adulta (18+), responsabile dell'accuratezza dei dati forniti per ciascun componente del gruppo. Non raccogliamo consapevolmente dati direttamente dai minori per creare i loro account o prenotazioni personali. Non ne esistono su questo sito.
11. Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa informativa se cambia il modo in cui trattiamo i dati, o se la legge lo richiede. La versione valida è quella pubblicata qui, datata all'inizio di questa pagina.
12. Contatti e reclami
Domande su questa informativa o sui tuoi dati: fbmalinarich@gmail.com · WhatsApp +45 91 69 08 50.
Se non sei soddisfatto/a di come abbiamo trattato i tuoi dati, hai anche il diritto di presentare reclamo all'Autorità danese per la protezione dei dati (Datatilsynet), dt@datatilsynet.dk, oppure all'autorità di protezione dei dati del tuo paese di residenza nell'UE/SEE.