Política de Privacidad

1. Quién es el responsable del tratamiento

Things to do CPH está operado por Felipe, guía local independiente afincado en Copenhague, Dinamarca ("nosotros"). Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Contacto: fbmalinarich@gmail.com · WhatsApp +45 91 69 08 50

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos lo necesario para gestionar tu reserva y responder tus mensajes:

• Datos de la reserva: nombre completo, email, teléfono y un mensaje opcional, además de la fecha, hora, duración y número de personas del tour. Nos los das directamente al reservar en thingstodocph.com.
• Datos de pago: nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. El pago lo gestiona íntegramente Stripe en su propia pasarela segura; nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se realizó, el importe y una referencia de pago.
• Comunicaciones: si nos escribes por email o WhatsApp, guardamos esa conversación para responderte y coordinar tu tour.
• Datos técnicos: como la mayoría de webs, nuestro proveedor de hosting registra automáticamente información técnica básica (como tu dirección IP y tipo de navegador) por motivos de seguridad y resolución de problemas.
• Cookies: consulta nuestra Política de Cookies para ver la pequeña cantidad de datos que las cookies guardan en tu dispositivo.

3. Por qué los tratamos y nuestra base legal

• Para crear y gestionar tu reserva, enviarte la confirmación y la factura, y prestar el tour: necesario para ejecutar el contrato contigo (RGPD art. 6.1.b).
• Para responder a las preguntas que nos envías antes o después de reservar: nuestro interés legítimo en dar atención al cliente (art. 6.1.f), o ejecución del contrato si ya has reservado.
• Para llevar la contabilidad de los pagos recibidos: obligación legal según la normativa danesa de contabilidad (art. 6.1.c).
• Para mostrarte anuncios relevantes y medir su rendimiento a través de Google Ads: solo con tu consentimiento (art. 6.1.a), que das o rechazas en el aviso de cookies.
• Para mantener el sitio seguro y diagnosticar problemas técnicos: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f).

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes los necesitan para que tu tour suceda:

• Stripe (procesador de pagos), para cobrar tu tarjeta y gestionar reembolsos.
• Nuestro proveedor de email, para enviarte la confirmación de reserva, la factura y los emails de cancelación.
• WhatsApp (Meta), si te escribimos ahí para afinar tu itinerario: solo usando el teléfono que nos diste al reservar.
• Google, para medir conversiones de Google Ads, pero solo si lo has aceptado en el aviso de cookies.
• Nuestro proveedor de hosting, que almacena los datos de las reservas y aloja la web.

No usamos ninguna otra herramienta de analítica, publicidad o terceros más allá de las indicadas aquí y en nuestra Política de Cookies.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los servicios anteriores (Stripe, Google, Meta/WhatsApp) pueden tratar datos fuera de la UE/EEE, incluido en Estados Unidos. Cuando ocurre, nos apoyamos en las garantías que exige el RGPD: proveedores certificados bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Los registros de reserva (con sus datos personales) se guardan durante el plazo que exige la normativa danesa de contabilidad (actualmente 5 años desde el cierre del ejercicio al que pertenecen) y después se eliminan.
• Los mensajes por email o WhatsApp se guardan el tiempo razonablemente necesario para resolver tu consulta, y luego se eliminan o archivan.
• Los datos de las cookies se guardan durante el plazo indicado en nuestra Política de Cookies.

Si quieres que eliminemos tus datos antes de esos plazos, cuando la ley nos lo permita, consulta "Tus derechos" más abajo.

7. Cómo los protegemos

Las reservas se almacenan en el servidor de nuestro proveedor de hosting, el acceso al panel de administración donde las gestionamos está protegido con inicio de sesión, y el sitio se sirve por HTTPS. Nunca gestionamos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta: eso solo llega a los sistemas de Stripe. Ningún sistema online es 100% seguro, pero tomamos medidas razonables y proporcionadas al tamaño y naturaleza de este negocio.

8. Cookies

Las cookies se explican en detalle en nuestra Política de Cookies, incluyendo cuáles usamos, cuáles requieren tu consentimiento y cómo cambiar tu elección cuando quieras.

9. Tus derechos

Según el RGPD, puedes pedirnos:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• Rectificarlos si son incorrectos;
• Eliminarlos, cuando no estemos obligados a conservarlos por motivos legales (como los registros contables);
• Restringir u oponerte a determinados tratamientos;
• Recibir una copia de los datos que nos diste en un formato portable;
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento para lo que se base en él (como las cookies de Google Ads), sin afectar al tratamiento realizado antes de retirarlo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a fbmalinarich@gmail.com. Te responderemos en el plazo de un mes, como exige la ley.

10. Menores

Nuestros tours pueden incluir a menores dentro de un grupo familiar, pero la reserva debe hacerla una persona adulta (18+), responsable de la exactitud de los datos facilitados para cada integrante del grupo. No recogemos conscientemente datos directamente de menores para crear sus propias cuentas o reservas. No existen en este sitio.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambia cómo tratamos los datos, o si la ley lo exige. La versión vigente es la publicada aquí, fechada al principio de esta página.

12. Contacto y reclamaciones

Preguntas sobre esta política o tus datos: fbmalinarich@gmail.com · WhatsApp +45 91 69 08 50.

Si no estás conforme con cómo hemos tratado tus datos, también tienes derecho a reclamar ante la Agencia Danesa de Protección de Datos (Datatilsynet), dt@datatilsynet.dk, o ante la autoridad de protección de datos de tu propio país de la UE/EEE.